企業が売り上げを維持・向上させるうえで、既存顧客に目を向けることは不可欠です。この既存顧客向けのマーケティングを考える際に活用する手法のひとつに「RFM分析」があります。本記事ではRFM分析の概要と有用性、活用の際の留意点についてご紹介します。